• SNELLE LEVERING, WERELDWIJD
  • HOOGSTE KWALITEIT
  • RIJKE ERVARING SINDS 1971

Retouren en defecten


► Wat is jullie retourbeleid?

Rimba streeft naar een hoge klanttevredenheid en een goede dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat een artikel defect is, niet werkt naar behoren of dat er een ander probleem optreedt. Hieronder vindt u meer informatie over het retourbeleid op onze artikelen.

Let op! Alleen artikelen met een technisch defect of fabricagefout worden in behandeling genomen. Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij alleen retourartikelen aannemen, indien deze grondig gereinigd zijn. Artikelen die niet of slecht gereinigd zijn, worden door ons niet geaccepteerd en zullen in dezelfde staat naar u worden teruggestuurd.

Rimba’s retourbeleid is als volgt:

  • • Voordat u een defect artikel aan ons terugstuurt, gelieve eerst contact op te nemen met ons salesteam voor advies, hulp en tips.

  • • We bieden standaard 1 jaar garantie, gerekend vanaf onze factuurdatum, op alle artikelen die bij Rimba zijn gekocht.

  • • Defecte artikelen moeten in de originele verpakking, samen met een volledig ingevuld retourformulier, aan Rimba teruggestuurd worden.

  • • Onze technische afdeling zal elk artikel individueel controleren en bevestigen of de claim onder de garantie valt.

  • • Indien de claim gegrond is, sturen wij u een creditnota ter verrekening met uw volgende bestelling.

  • • Het retourneren van goederen geschiedt op eigen rekening en wordt niet door Rimba vergoed.


Retouradres Rimba:

Rimba B.V.
Zinkstraat 51, Gate A
4823 AC, Breda
Nederland

► Mijn pakket is beschadigd geleverd. Wat nu?

Wij vinden het erg vervelend dat uw zending tijdens transport beschadigd is. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op. Wanneer u ziet dat uw pakket beschadigd is bij aflevering, meldt u dit direct bij de bezorger. De bezorger moet dit probleem erkennen en noteren voordat u tekent voor ontvangst van de goederen. Indien mogelijk, maak een foto van het beschadigde pakket. Neem hierna direct contact op met ons per mail sales@rimba.eu of bel ons op +31 765414484.



► Waar kan ik retourformulieren vinden?

Deze kunt u vinden onder het kopje ‘Downloads’ onder ‘Return Form’ (alleen klanten). De retourformulieren zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans:

RETOURFORMULIEREN