Devoluciones y productos defectuosos

► Como y cuando se puede cambiar un producto?

Rimba tiene como objetivo la satisfacción del cliente y un excelente servicio. Sin embargo, puede suceder que un producto sea defectuoso, no funcione correctamente o que se produzca otro problema. Encuentre más información sobre nuestra política de devoluciones a continuación.

Atención: Solo podemos procesar productos con defectos técnicos o de fabricación. Desde un punto de vista higiénico, solo podemos aceptar productos devueltos si se han limpiado a fondo. Los productos que estén mal limpiados o no se hayan limpiado en absoluto no serán aceptados y serán devueltos en las mismas condiciones.

Política de devolución de Rimba:

• • Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para recibir asesoramiento, ayuda o sugerencias antes de enviar sus artículos devueltos.

• • Ofrecemos una garantía de un año, a contar desde la fecha de nuestra factura, en todos los artículos comprados a Rimba.

• • Los defectos deben devolverse a Rimba en el embalaje original, junto con un formulario de devolución completo. Nuestro departamento técnico verificará cada artículo individualmente y determinará si el reclamo está en garantía.

• • Si el reclamo está justificado, le enviaremos una nota de crédito para compensar con su próximo pedido.

• • La devolución de los productos defectuosos correrán por su cuenta y no será reembolsada por Rimba.

Dirección de devolución Rimba:

Rimba B.V.
Zinkstraat 51, Gate A
4823 AC, Breda
Países Bajos

► Mi pedido ha sido entregado, pero está dañado. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos que su paquete se haya dañado durante el transporte. Queremos solucionar este problema lo antes posible. Si recibe su paquete y nota algún daño, infórmese de inmediato en el momento de la entrega con el conductor. El conductor debe reconocer el resto y anotar este problema antes de firmar la recepción de los productos. Si es posible, tome una foto del embalaje dañado. Comuníquese con nosotros lo antes posible y nos ocuparemos de este problema. Puede contactarnos llamando al +31 765414484 o envíenos un correo electrónico a sales@rimba.eu.

► ¿Dónde puedo encontrar formularios de devolución?

Puede encontrar todos los formularios de devolución en “Descargas” (necesita iniciar sesión). Nuestros formularios de devolución están disponibles en inglés, holandés, alemán, francés y español:

FORMULARIOS DE DEVOLUCIÓN