Retouren und beschädigte Waren

► Was ist Ihr Rückgaberecht?

Rimba strebt nach Kundenzufriedenheit und exzellentem Service. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt defekt ist, nicht ordnungsgemäß funktioniert oder ein anderes Problem auftritt. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.

Bitte beachten Sie: Wir können nur Produkte mit technischen Fehlern oder Herstellungsfehlern verarbeiten. Aus hygienischer Sicht können wir zurückgegebene Produkte nur annehmen, wenn sie gründlich gereinigt wurden. Produkte, die schlecht oder gar nicht gereinigt wurden, werden nicht akzeptiert und im gleichen Zustand an Sie zurückgesandt.

Rückgaberecht von Rimba:

• • Bitte wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung, um Rat, Hilfe oder Tipps zu erhalten, bevor Sie Ihre zurückgegebenen Artikel versenden.

• • Auf alle bei Rimba gekauften Artikel gewähren wir eine einjährige Garantie ab Rechnungsdatum.

• • Mängel sind in der Originalverpackung zusammen mit einem vollständigen Rücksendeformular an Rimba zurückzusenden.

• • Unsere technische Abteilung prüft jeden Artikel einzeln und stellt fest, ob für den Anspruch eine Garantie besteht.

• • Wenn der Anspruch berechtigt ist, senden wir Ihnen eine Gutschrift zur Begleichung Ihrer nächsten Bestellung.

• • Die Rücksendung fehlerhafter Waren erfolgt auf eigene Kosten und wird von Rimba nicht erstattet.

Rücksendeadresse Rimba:

Rimba B.V.
Zinkstraat 51, Gate A
4823 AC, Breda
die Niederlande

► Meine Bestellung wurde geliefert, ist aber beschädigt. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde. Wir wollen das so schnell wie möglich lösen. Wenn Sie Ihr Paket erhalten und Schäden bemerken, melden Sie dies bitte sofort zum Zeitpunkt der Lieferung beim Fahrer. Der Fahrer muss dies bestätigen und dieses Problem notieren, bevor Sie den Erhalt der Produkte unterschreiben. Machen Sie nach Möglichkeit ein Foto von der beschädigten Verpackung. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden uns um dieses Problem kümmern. Sie können uns unter der Telefonnummer +31 765414484 oder per E-Mail unter sales@rimba.eu kontaktieren.

► Wo finde ich Rücksendeformulare?

Sie finden alle Rücksendeformulare unter ‘Downloads’ (login erforderlich). Unsere Rücksendeformulare sind in Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch erhältlich:

RÜCKSENDEFORMULARE